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El cliente podrá hacer su pedido a través de:
Nuestra página web: www.mueblessanjuan.com/tienda
Por teléfono: 981 733 428
En nuestras tiendas físicas:
Muebles San Roque
Avenida de Erbecedo, nº4
15147 Coristanco, La Coruña
De Lunes a Viernes:
10:00 a 14:00 – 16:00 a 20:30
Sábados:
10:00 a 14:00 – 17:00 a 20:00
Muebles San Juan
Avenida de Bértoa, nº30
15105 Carballo, La Coruña
De Lunes a Viernes:
10:00 a 14:00 – 16:30 a 20:30
Sábados:
10:00 a 14:00
Precios y métodos de pago
Los precios indicados en la web tienen el IVA incluido pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega varían en función de la dirección de entrega, el peso y dimensiones de los artículos pedidos. Muebles San Roque y San Juan S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, una vez confirmado el pedido, aunque se produzca alguna variación posterior de los mismos, se facturarán los precios existentes durante la confirmación del pedido.
Para realizar el pago total de los artículos se puede optar por algunas de las siguientes formas de pago:
Tarjeta bancaria: (descripción de los métodos de seguridad y gestión)
Paypal: A través de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito asociadas a Paypal.
Transferencia bancaria: El cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de Muebles San Roque y San Juan S.L. por importe del pedido en un plazo máximo de siete días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
Envío
Los productos ofrecidos en www.mueblessanjuan.com/tiendase envían a todo el territorio español excluyendo Ceuta, Melilla, las islas Baleares y Canarias.
Aquellos clientes que recojan la mercancía en nuestros almacenes deberán indicarlo en el momento de la compra y no se les cobrará costes de envío.
El precio del coste de envío incluye transporte a pie de calle en caso de paquetes voluminosos y pesados, en caso de paquetes enviados por mensajería se subirán al domicilio del cliente. Si algún artículo necesitara montaje, éste correrá a cargo del cliente
Todos los pedidos de productos en stock, indicados con la leyenda “Envío en 3-4 días “, tienen un tiempo de preparación en almacén de entre 24/48 horas.
Una vez preparado el pedido y realizado el envío, el tiempo de tránsito desde nuestros almacenes hasta el domicilio del cliente es de 2 a 4 días laborables.
Para los pedidos enviados a través de transportistas especializados debido al volumen o peso del pedido el plazo de entrega podría oscilar entre 10 y 20 días laborables.
Los plazos de entrega son aproximados y están sujetas a variaciones.
En caso de que su carrito contenga más de un artículo con diferentes plazos de entrega, toda la compra será enviada en la fecha correspondiente al artículo con el plazo más largo.
Devolución
Devolución por daños
Daños visibles
Son los que se producen antes de abrir el embalaje, es decir, cuando aún sin desembalar el paquete observamos algún tipo de daño en la parte exterior del bulto recibido. El plazo para hacer la reclamación y comunicárnoslo se sitúa en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.
Para que la reclamación se considere correcta el destinatario deberá hacer constar en la PDA o el conforme una descripción detallada de la rotura, indicando el número de bultos dañados. No se aceptarán comentarios genéricos del tipo “bultos dañados” “se aprecian daños”, “embalaje en mal estado”, etc. En todo caso, deben aportarse fotografías claras en la que los daños sean perceptibles.
Daños ocultos
Son las reclamaciones que se realizan una vez abierto el bulto y apreciado cualquier tipo de daño en la mercancía. El plazo para hacer la reclamación en este supuesto es de 7 días a partir de la recepción del paquete y el procedimiento para tramitarla es el siguiente:
· Escribirnos un email dentro del plazo que señala la ley (7 días naturales) en la que se detalle el alcance de los daños.
· Acompañar la reclamación con fotos de la mercancía dañada con sus respectivos embalajes, siendo perfectamente visible la etiqueta del transportista.
· Es muy IMPORTANTE que el destinatario mantenga el embalaje original de la mercancía, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada.
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a ivan@mueblessanjuan.com